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Si chiama VIDE, Your Virtual Desk, ed è uno sportello intelligente grazie al quale cittadini e aziende possono prenotare un appuntamento ed effettuare una call via web con l’operatore dell’ente.
Lo sta attivando l’Agenzia Piemonte Lavoro nei Centri per l’impiego, con il supporto tecnico del CSI.

Come funziona? L’utente attraverso un pc, un tablet o uno smartphone ottiene un appuntamento, si collega al sistema di videoconferenza nella data e ora concordata ed interagisce in diretta con l’impiegato, in totale sicurezza e distanziamento sociale, usufruendo pienamente del servizio di cui necessita senza doversi recare fisicamente presso l’ente. L’appuntamento virtuale rende possibile lo scambio di documenti con l’operatore, che dal canto suo gestisce le call con gli utenti avviandole e chiudendole a seconda delle necessità e delle regole definite dall’ente.

La sperimentazione partirà negli uffici di Asti, Chivasso, Novara e Omegna, per poi essere estesa a tutti i Centri per l’impiego presenti sul territorio piemontese, per un totale di più di 30 Centri.